Ml Pellet

Mélissa

3 maanden geleden

Nous avons demandé un devis pour l’entretien et de petites réparations d’un feu au bois. Démontage de certaines pièces lors de la visite pour le devis donc feu au bois devenu inutilisable. 10 jours plus tard, toujours pas reçu de devis. Après un avis négatif laissé sur Google, nous avons reçu un devis et on nous a demandé de modifier notre avis Google. Nous avons accepté et demandé un rdv… Aucune réaction! Gérant malhonnête qui soutient publiquement que nous n’avons jamais donné suite à sa proposition.

Geoffrey

3 maanden geleden

Visite nickel pour avoir devis ramonage/entretien/réparation d'un feu au bois. Après 9 jours, pas de nouvelles même après l'envoi d'un e-mail. Pas de nouvelles. Bien évidemment, je ne recommande absolument pas. Update : je réponds à l'ignoble mensonge. J'ai répondu positivement par e-mail au devis reçu après 10 jours ! En plus d'être incompétents, ils mentent !

Nathalie

4 maanden geleden

Très bon travail de cette société. Le personnel est à l'écoute et travail proprement. Prob avec le premier message, plantage du pc. Pas possible de supprimer le message. Le service après vente, est excellent. Profiter de cette très bonne société.

Daphné

6 maanden geleden

Excellent service ! L’entretien a été fait avec soin, toutes les parties du poêle ont été vérifiées et nettoyées. La bougie a été changée rapidement et les explications étaient très claires. Mon poêle chauffe beaucoup mieux depuis. Très bon rapport qualité-prix.

Service au top et personnel sympathique, je recommande

Matias

6 maanden geleden

Je sonne pour un rdv pour un entretien + ramonage pour mon poêle à pellets fin octobre. Je tombes sur une dame sympathique au téléphone, 4semaines pour avoir le rdv, je ne discute pas la dessus. Mon rdv est planifié le 26/11/2025, un jour de grève. Je re téléphone donc 4Jours avant et demande si leurs services seront en grève ou impacté ce jour là, la dame me répond que non. Nous sommes le 26/11, mon rdv est à 9h30, il est 10h30 et je sonne 3-4x à 2 numéros renseigner lors de la prise de rdv. Aucun des deux daigne répondre. Personne présent à mon domicile pour le rdv. Aucun appel, ni sms me prévenant d’un retard éventuel ou d’une annulation de rdv. En sachant que je me chauffe principalement au Pellet, je me suis levé 3h à l’avance afin d’éteindre le poêle, le nettoyer et ainsi qu’il soit froid et propre pour les personnes sensé venir faire le ramonage et l’entretien. Nous sommes dans des périodes où nous atteignons 0 degré les nuits, ma maison depuis 6h du matin sous 14-15 degré en l’attente d’un service qui n’est pas venu et n’a pas daigner prévenir le client. Cela coûte 10secondes de passer un coup de fil et prévenir. Je ne recommande pas du tout ce service, et déçu que plus aucun services n’est correct actuellement.