Gedurende 17 jaar is ons rusthuis een trouwe klant geweest van Essec, met de expliciete keuze om geen contract aan te gaan. Het is echter schrijnend om te zien dat het gebrek aan een contract nu resulteert in het ontbreken van interventie buiten de werkuren. Deze situatie heeft geleid tot schrijnende omstandigheden waarin meer dan 100 ouderen en personeelsleden in acuut gevaar verkeren, zonder enige mogelijkheid op directe hulp.